海外医薬品や個人輸入代行のFAQ

個人輸入とは？

日本では手に入らない商品や国内では割高になってしまう外国製品等を、海外のショップから個人のお客様が直接購入する事です。有名ブランド品を始め、現地限定商品、本やビデオ、サプリメントや医薬品まで様々な商品がこの個人輸入によって国境を越えて売買されています。但し、商品によっては様々な法律の規制を受けるものがあり、また購入品をめぐるトラブル対処方法等、予めしっかりとした確認が必要です。

個人輸入代行サービスとは

個人で海外ショップから直接商品を購入するのが個人輸入です。日本に無い商品を格安で購入できるという魅力がありますが、やはりある程度は経験・知識が必要です。ショップの選定や代金決済、トラブル発生時の対処など面倒な一面もあります。そのような手続きを一手に引き受けて、お客様が安心して商品を購入出来るようにアシストするのが『個人輸入代行サービス』です。

海外医薬品の使用は自己責任で(重要)

個人輸入代行として取り扱っている商品は日本国内では承認されていない未承認医薬品があります。この商品には薬事法という法律が係わっており『お客様がご自分で使う目的でのみ、自己責任で購入(輸入)することができる』と規定されております。弊社もこの規定の範囲内でのみサービスを提供しております。副作用等について不安があれば、あらかじめ医師や薬剤師に相談されることをお勧めします。

価格交渉について

当店は薄利営業のため低価格で個人輸入代行を請け負っておりますが、当店よりも安いお店があれば『価格交渉』してください。電話での価格交渉は受付けておりません。交渉はメールにてお願いします。
価格交渉の際、必ず下記の事項を御記入ください。
・商品名と数量
・他店の価格
・他店のURL
他店の価格を調査の上、お客様へお値引き後の価格をご連絡いたします。
但し、違法なサイト(国内販売している店舗、特定商取引法表示の無い店舗、連絡先が明確でない店舗、明らかに営業していないと思える店舗など)と判断した場合は、価格交渉の対象にはなりません。
※御希望に添えない場合がありますので御了承ください※
Shop703'sのホームページを見失わないよう、是非お気に入りに追加してください。

ショップの営業拠点が海外だけど大丈夫？

当店は『良い品をより安く』を目的に2004年12月1日より営業拠点を海外へ移しました。しかしながら、お客様のご質問や配送に関する問い合わせ等、海外拠点ではきめ細かなサービスが行えない難点があります。
そこで、当店では国内の問合せ先を設けることにより、お客様からのご質問や問合せに迅速に対応し、今まで同様のサービスを継続しております。商品の配達遅延や誤配達などのトラブル時も簡単に問合せられるため、安心してご利用いただけます。

海外医薬品の効果・効能について

お客様の質問でよくあるのが、海外医薬品の効果・効能に関するものですが、薬事法の規定により私共が直接お答えする事は出来ません。 私共は海外医薬品の販売業者ではなく、個人輸入の代行業者ですので、お申込みになられるお客様自身が効果・効能・副作用を十分に理解されているという事を前提にして注文を受付けております。出来るだけ情報をご提供できるように努力させて頂きますが、これらの情報に関しては弊社が内容を保証するものではありませんので、予めご了承の上ご参照下さい。

海外医薬品に偽造物が出回っていると聞きました。大丈夫ですか？

　この問題は医薬品以外の商品(特にブランド品)でも問題視されています。医薬品の場合、確かな物を安心して入手する一番確実な方法は医師に処方してもらう事です。この場合、高額な費用(初診料・診察料・処方代・薬剤費等)が必要ですが、安心できるメリットがあります。
　私共は海外の提携先を選定して個人輸入を代行しています。また定期的にサンプリングしてチェックしています。お客様からも偽造品が配達されたというトラブルは１件もありません。特定商取引法に基づく表示に示すとおり、もしニセ物であれば全額返金または、当社負担で責任を持って再送致します。

注文してから何日くらいで届きますか？

　商品はお客様からの『お振込み』又は『カード決済』が確認できた日から、24時間以内に提携先の海外業者へ発注いたします(年末年始や各国の記念日、土日などの休日の場合は翌営業日になります)。通常は発注後、6〜10日間で配達されます。配達日数は商品によって違いますので価格一覧と注文フォームの納期欄を参考にしてください。
※『ご注文』された日ではなく『お振込み』『カード払い』が確認できた日から計算しますのでご注意下さい。
※税関や郵便ルートの混み具合、在庫状況等により到着が遅くなる場合があります。商品発送時にお知らせした配達予定日数を経過しても配達されない場合は、弊社で調査の上、保証品を再送させて頂きます。

配達日時の指定はできますか？

　申し訳ありませんが、配達日時の指定はできません。
※配達日時の指定が必須な方は、指定可能な代行業者様をご利用ください※

お支払い代金について

弊社の表示料金には、次の料金が含まれております
１．　商品代金
２．　輸入代行手数料
３．　送料
４．　消費税

お支払い方法について

お支払いはクレジットカード、または、弊社指定の銀行口座へ前払いでお支払いをお願いします。
クレジットカードはVISA,MasterCard,UFJ NICOSカードが利用できます。
銀行振込は、みずほ・三井住友・三菱東京UFJ・新生・イーバンクのいずれかへお振込をお願いします。
コンビニ決済や商品代引き(着払い)は取扱っておりません。
クレジットカードでお支払いの場合はカード利用手数料(2%)を加算致します。
銀行振込の振込み手数料はお客様でご負担いただきますようお願い申し上げます。
※お振込み手数料(210円程度)はお客様でご負担願います※

クレジットカード払いと銀行振込について
カード払いは手数料2%を加算致しますが、お支払い総額は下記のような目安となります。

購入品	商品価格	支払い方法	振込手数料 カード手数料	総額
商品Ａ	5,500円	銀行振込(*1)	210円	5,710円
		銀行振込(*2)	420円	5,920円
		カード払い	110円	5,610円
商品Ｂ	30,500円	銀行振込(*1)	420円	30,920円
		銀行振込(*2)	630円	31,130円
		カード払い	610円	31,110円

(*1):ATMでキャッシュカードを利用して他行宛てに振込んだ場合
(*2):ATMで現金で他行宛てに振込んだ場合
このようにお客様負担の銀行振込手数料も含めるとカード払いの方がお得な場合もあります。
※銀行振込手数料は一般的な金額であり、ご利用される銀行によって異なります※

店頭販売はしていませんか？

当店は個人輸入の代行業者であり、かつネットショップであるため店舗は構えておりません。
医薬品の店頭販売は薬事法に違反するため、一切行っておりません。

今夜　使いたいのですが・・・

当店は個人輸入代行業者であり、店頭販売はしておりません。
今すぐ必要な方は、医師の診察を受け、処方箋で薬局よりご入手ください。
個人輸入は配達日数にバラツキがあることをご了承の上ご利用ください。

税金（関税・消費税）について

医薬品の種類によっては通関時に課税される場合があります。
基準としては、商品原価が1万円を超えた場合、原価の5%で課税されます。

＜税金の納付方法＞
※課税された場合の税金はお客様でご負担ください。
　商品受領時に郵便配達員が商品と引き換えに徴収します。
　同じ商品でも課税される場合と、されない場合があります。
　その基準は明確になっていませんが、3万円程度の高額商品をご購入された場合に
　800円〜900円程度課税されるケースがあります。

商品が到着しない、又は不良品が届いた場合

　万一、ご入金より1ヶ月以上経過しても商品が到着しない場合は、弊社までメールにてご連絡下さい。こちらで責任をもって調査し、弊社より保証品（又は代金返金）をお送りさせて頂きますのでご安心下さい。
又、不良品や誤った商品が到着した場合も同様に、弊社にて完全保証させて頂きます。
(但しお客様の注文ミスによる返品・交換・代金返金はお受けできません)

※お客様のご事情により商品が配達されなかった場合は保証対象外となります。
　例：お客様情報（お名前、ご住所etc.）に誤りがあった場合
　　　長期不在などで、配達業者の保管期限切れとなった場合
　　　会社宛、局留めなどで、通関できなかった場合

処方箋は必要ですか？

処方箋を取得する必要はありません。お客様の自己責任でご使用下さい。
不安がある場合は、医師または薬剤師にご相談されることをお勧め致します。

職場に送ってもらえますか？

配達先は個人の住宅を指定するのが無難です。職場への郵送は税関でストップされるケースがあります。お客様が希望されるのであれば職場へも発送致しますが、受け取れなかった場合の責任を弊社では持ちかねます。どうしても自宅への配達が無理な方はメールにてご相談ください。

局留めで発送してもらえますか？

職場同様、局留めもお勧めしておりません。郵便局は貨物到着を連絡してくれませんので、配達されるころを見計らって郵便局へ足を運ぶ必要があります。お客様が希望されるのであれば局留めでも発送致しますが、受け取れなかった場合の責任を弊社では持ちかねます。どうしても自宅への配送が無理な方はメールにてご相談ください。